Сквозная аналитика — это не очередной отчёт по рекламе. Это связка данных, которая показывает путь клиента от первого касания до денег: объявление или письмо, сайт, звонок, заявка, сделка в CRM, оплата и повторная покупка.
Почему кабинетов рекламы недостаточно
Рекламный кабинет знает про клики и заявки, но не знает, оплатил ли клиент счёт. CRM знает про сделки, но часто теряет исходный канал. В результате контекстная реклама может выглядеть дорогой по CPL, но приносить самые маржинальные сделки, а дешёвый канал — генерировать нецелевые обращения.
Из каких данных складывается система
- Источники трафика: UTM-метки, рекламные кампании, SEO, рассылки, партнёрские переходы.
- Сайт и формы: визит, страница входа, заявка, идентификатор лида.
- Телефония и коллтрекинг: источник звонка, запись разговора, статус обращения.
- CRM: этапы сделки, менеджер, причина отказа, сумма и дата оплаты.
- Финансы: выручка, валовая маржа, повторные продажи и LTV.
Какие вопросы она должна закрывать
В рабочей системе собственник может открыть один отчёт и ответить: какой канал даёт оплаченные сделки, какая кампания окупается, где теряются лиды, сколько стоит клиент с учётом повторных покупок и как быстро менеджеры обрабатывают обращения. Если отчёт показывает только клики и заявки, это ещё не сквозная аналитика.
Как внедрять без бесконечного проекта
Не пытайтесь подключить все сервисы за один месяц. Сначала выберите одну воронку и один понятный вопрос — например, откуда приходят оплаченные сделки. Затем настройте единые UTM-метки, передачу лида в CRM и обязательные статусы. После появления первых сопоставимых данных добавляйте звонки, расходы и LTV.
Сквозная аналитика нужна не для контроля подрядчиков. Она нужна, чтобы безопасно перераспределять бюджет в каналы, которые реально приносят маржу.
Типичные ошибки
- Сравнивать расходы текущего месяца с оплатами по длинному циклу сделки.
- Не договориться о правилах UTM-разметки и источниках в CRM.
- Оставлять воронку без причин отказа и дат следующего действия.
- Смотреть только на выручку, игнорируя маржу и повторные продажи.
Хотите так же посчитать для своего бизнеса?
Оставьте телефон — разберём вашу экономику и подсветим, где недозарабатываете.
Связанные услуги
Связанные кейсы
FAQ
Подходит ли сквозная аналитика малому B2B? +
Да, если уже есть несколько каналов привлечения и цикл сделки длиннее одного касания. Начать можно с небольшой связки сайта, CRM и рекламных расходов.
Когда появятся первые выводы? +
Техническая связка собирается быстро, но для выводов нужны данные хотя бы за один обычный цикл сделки.